الفهرس 
أهمية جودة الخدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 188 |  |  |
| | | from | 188 | | |
المستخلص
اعتبرت العديد من الدول صناعة السياحة مصدر رئيسي وهام للدخل القومي وتقليل نسب البطالة في سوق العمل، حيث تعتبر صناعة السياحة الأعلى كثافة في نسب العمالة هذا بالإضافة إلى مساهمتها الواضحة في تنمية القطاع الخاص وتعزيز البنية التحتية الإقتصادية خصوصا في البلدان النامية والمجتمعات محدودة الموارد والتي تعتمد بشكل رئيسي على استخراج الموارد الطبيعية وبعض الصناعات اليدوية التي ليس لها تأثير كبير أو مساهمة فعليه مؤثرة في التجارة العالمية ولهذا السبب اهتمت أغلب الدول أكثر من أي وقت مضى بصناعة السياحة هذا بالإضافة إلى أن صناعة السياحة واحدة من أغنى وأسرع الصناعات نموا حيث احتلت المركز الثالث في أعلى الصناعات ذات الدخل المرتفع وتتوقع منظمة السياحة العالمية بنهاية القرن الثاني والعشرين ستكون على قمة الصناعات ذات الدخل المرتفع(Hydarizade,2010& ;Tohidy .(UNWTO,2021
بالقطع صناعة السياحة صناعة تنافسية ومع ازدياد أعداد السائحيين الدوليين زادت بالتبعية حدة المنافسة، حيث وصل أعداد السائحين الدوليين عام 2019 إلى 1.481مليار سائح دولي على مستوى العالم بنسبه زيادة قدرها 4% مقارنا بعام 2018، بينما حققت منطقة الشرق الأوسط نسبه نمو 8 % مقارنا بعام 2018(UNWTO,2021)، وتسببت جائحة كورونا في اضطراب غير مسبوق في حركة السياحة الدولية مما أدى إلي توقف السفر المحلى والدولي اعتبارا من مارس 2020 وتسببت فى أشد أزمة سياحية على الإطلاق حيث انخفض أعداد السائحين الدوليين بنسبه 65- % خلال النصف الأول من عام2020(UNWTO,2021) ، ونظرا لما مرت به صناعة السياحة من تأثر شديد بجائحة كورونا مما أثر بشكل كبير على أعداد السائحين مما دعا الباحث إلي استبعاد أرقام السياحة العالمية عن عام 2020.