الفهرس 
الفصل الأول : الإطار العام للدراسةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 111 |  |  |
| | | from | 111 | | |
المستخلص
تهدف الدراسة إلى بيان تأثير تطبيق سياسات التسويق الداخلي بأبعاده (وضوح الدور-التدريب والتطوير-الأجور والحوافز-الاتصالات الداخلية-العلاقات الداخلية-التفاعل بين العاملين والعملاء) في جودة الخدمات البحثية المقدمة من قبل العاملين بالدراسات العليا والبحوث في جامعة المنوفية، واعتمد الباحث على تطبيق المنهج الوصفي التحليلي ليناسب طبيعة الدراسة، وقام بتصميم استبيان لجمع البيانات وتم توزيعه على كامل مجتمع الدراسة مستخدما أسلوب الحصر الشامل لكافة العاملين بالدراسات العليا والبحوث في الكليات والمعاهد التابعة للجامعة والبالغ عددهم (195) في (16) كلية / معهد بالإضافة إلى الإدارة العامة للدراسات العليا والبحوث بالجامعة، واعتمد الباحث على بعض الأساليب الإحصائية باستخدام برنامج SPSS) V24) وذلك لاختبار فروض الدراسة، وتوصل الباحث إلى وجود علاقة بين مقياس التسويق الداخلي كمتغير مستقل وجودة الخدمات البحثية كمتغير تابع، حيث بلغ معامل ارتباط بيرسون (0.749) أي بتقدير قوي عند مستوى معنوية (0.01) مما يدل على وجود علاقة طردية قوية بين المتغيرين. وقام الباحث بقياس أثر مقياس التسويق الداخلي كمتغير مستقل في جودة الخدمات البحثية كمتغير تابع وقد بلغ معامل التحديد (0.560) وبالتالي فإن نسبة التأثير هي (56 %) وبالتالي يجب الاهتمام برفع مستويات تطبيق سياسات التسويق الداخلي بما يعود بالنفع على جودة الخدمات المقدمة. وقام الباحث بتقديم بعض المقترحات لإفادة صناع القرار بجامعة المنوفية وذلك فيما يتعلق بتطوير تطبيق سياسات التسويق الداخلي وتحسين جودة البحثية المقدمة عن طريق وضع خطة عمل شاملة لتعزيز الإيجابيات ومعالجة السلبيات.