الفهرس 
مقدمةيوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 255 |  |  |
| | | from | 255 | | |
المستخلص
يعتبر تطبيق الجودة فى الخدمات أحد المفاهيم الأساسية لصناعة الضيافة لذا على العاملين فى هذا المجال أن يكون قادرين على كسب رضاء العملاء و الحفاظ على ولائهم للشركة لذا عملت شركة مصر للطيران على تطوير خدماتها و منتجاتها على متن الطائرة للحفاظ على رضاء عملائها و الوصول لأعلى ربحية ممكنة و ذلك بعد أنم واجهت منافسة شرسة مع غيرها من شركات الطيران الرائدة و المنخفضة التكاليف.