Search In this Thesis
   Search In this Thesis  
العنوان
Customer satisfaction towards airline services :
المؤلف
Abou El-Ezz, Raghda Mohamed Badr El-Deen.
هيئة الاعداد
باحث / رغدة محمد عز الدين
مشرف / منى حجاج
مشرف / سوزان بكرى
مناقش / نانسى محمد فوزى
مناقش / محمد سليمان
الموضوع
Airlines. Customer Satisfaction.
تاريخ النشر
2016.
عدد الصفحات
191 P. :
اللغة
الإنجليزية
الدرجة
الدكتوراه
التخصص
السياحة والترفيه وإدارة الضيافة
الناشر
تاريخ الإجازة
3/9/2016
مكان الإجازة
جامعة الفيوم - كلية السياحة والفنادق - Department of tourism study.
الفهرس
Only 14 pages are availabe for public view

from 200

from 200

Abstract

The aim of study : the main aim of this study is to examine the airline service dimensions that are perceived to be important by airline passengers, and determines which passengers perceived service quality dimensions have apositive influence on customer satisfaction and customer loyalty.