الفهرس يوجد فقط 14 صفحة متاحة للعرض العام
 |  | from | 309 |  |  |
| | | from | 309 | | |
المستخلص
تهدف هذه الدراسة الى :
1.وصف استخدامات تكنولوجيا المعلومات والاتصالات الفعلية من جانب جمعيات حماية المستهلك فى مجال الدفاع عن حقوق المستهلك.
2.رصد اهم المعوقات التى تحول دون الاستفادة الفعالة لجمعيات حماية المستهلك من تلك التكنولوجيا فى الدفاع عن حقوق المستهلك.
3.وضع توصيات لمساعدة جمعيات حماية المستهلك على تفعيل استخدام هذه التقنية فى مجال حماية المستهلك.
منهج الدراسة :اتبعت الدراية منهج المسح الاجتماعى، وتم أخذ عينة لجمعيات حماية المستهلك في إقليم القاهرة الكبري عددها 10 جمعيات، وعينة مكونة من 55 عضو من اعضاء مجالس إدارات الجمعيات وعينة عمدية لمسئولي الأنشطة بالجمعيات وعددهم 48 مسئول، عينة بالصدفة للمستهلكين للسلع والخدمات والذي بلغ عددهم 120 مستهلك.
نتائج الدراسة :
1.اشارت الدراسة الى ان اهم الانشطة التثقيفية التى تمارسها جمعيات حماية المستهلك هى (توعية المستهلك بحقه فى اشباع احتياجاته الاساسية، والحصول على كافة المعلومات عن السلعة)، وان اهم وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدمة فى ذلك هى (الصحف والجرائد ، الاذاعة والتلفزيون، الندوات، مواقع الانترنت).
2.اشارت الدراسة الى ان اهم الانشطة التنسيقية التى تمارسها جمعيات حماية المستهلك هى (تعاون الجمعية مع قيادات المجتمع للتعرف على المناطق الاكثر احتياجا للسلع والخدمات، التعاون مع منظمات حماية المستهلك والجمعيات الاهلية الاخرى لتطوير برامج وخدمات حماية المستهلك)، وان اهم وسائل تكنولوجيا المعلومات المستخدمة فى ذلك هى (الهاتف الارضى، الفاكس، المحمول، البريد الالكترونى، الاجتماعات).
3.اشارت نتائج الدراسة ان اهم الانشطة الدفاعية التى تمارسها جمعيات حماية المستهلك هى ( ابلاغ الاجهزه المعنية بما يقع من مخالفات فى اسعار وجودة السلع والخدمات، معاونة المستهلكين الواقع عليهم الضرر فى تقديم الشكاوى للجهات المختصة)، وان اهم وسائل تكنولوجيا المعلومات والاتصالات المستخدمة فى ذلك هى (الاذاعة والتلفزيون، الصحف والجرائد).
4.اشارت نتائج الدراسة الى ان اهم الانشطة الرقابية التى تمارسها الجمعيات هى (الرقابة على الاسواق الداخلية)، وان اهم الوسائل المستخدمة فى ذلك هى اللجان.